Svečių duomenų surinkimas yra vienas svarbiausių apgyvendinimo administravimo etapų. Nors iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad tai tik keli informacijos laukai prieš atvykimą, praktikoje būtent ši vieta dažnai sukelia daugiausia papildomo darbo. Kai duomenys renkami per kelis kanalus, pavyzdžiui, žinutėmis, el. paštu ar skirtingose platformose, procesas tampa lėtas ir sunkiai kontroliuojamas. Dėl to vis daugiau apgyvendinimo verslų Lietuvoje ieško būdų, kaip automatizuoti svečių duomenų surinkimą ir paprasčiau pasiruošti e.Turistas procesams.
Rankinis modelis dažniausiai pradeda strigti tada, kai padidėja rezervacijų kiekis. Vieno objekto savininkui gali atrodyti, kad viską dar įmanoma suvaldyti ranka, tačiau vos tik atsiranda daugiau atvykimų ar keli skirtingi kanalai, informacijos valdymas tampa neefektyvus.
Kodėl rankinis duomenų surinkimas tampa problema
Pagrindinė problema yra išskaidyta informacija. Vienas svečias dalį duomenų pateikia per Airbnb, kitas per Booking.com, trečias atsako el. laišku, o dar kitas siunčia informaciją žinutėmis. Tokiu atveju administratoriui tenka nuolat tikrinti skirtingus kanalus ir rankiniu būdu sujungti viską į vieną vietą.
Kita problema yra klaidų rizika. Kuo daugiau kartų duomenys tikrinami, kopijuojami ar perrašomi ranka, tuo didesnė tikimybė praleisti svarbią informaciją. Tai apsunkina ne tik kasdienį darbą, bet ir pasiruošimą procesams su e.Turistas.
Kaip atrodo automatizuotas procesas
Automatizuotas procesas prasideda iškart po rezervacijos. Svečias gauna aiškią nuorodą arba registracijos eigą, kur gali pateikti reikiamus duomenis internetu. Visa informacija surenkama vienoje vietoje, todėl nebereikia jos gaudyti iš skirtingų šaltinių.
Toks modelis padeda užtikrinti, kad visi svečiai pereina tą pačią registracijos eigą. Dėl to sumažėja papildomų klausimų, procesas tampa aiškesnis ir svečiui, ir administratoriui.
Kaip padeda Eurocheckin
Eurocheckin leidžia automatizuoti svečių duomenų surinkimą ir valdyti visą registracijos procesą daug aiškiau. Svečiai pateikia informaciją internetu, o duomenys lieka vienoje vietoje. Tai sumažina rankinį darbą, padeda išlaikyti nuoseklią tvarką ir leidžia daug paprasčiau pasiruošti procesams su e.Turistas.
Be to, Eurocheckin naudingas ir platesniame apgyvendinimo veiklos valdyme. Sistema padeda aiškiau matyti rezervacijas, atvykimus ir bendrą administravimo eigą.
Pabaigai
Svečių duomenų surinkimo automatizavimas Lietuvoje leidžia sumažinti chaosą ir pagerinti viso proceso kokybę. Kai informacija renkama vienoje vietoje, laiku ir vienodu principu, visa apgyvendinimo veikla tampa daug paprastesnė. O naudojant Eurocheckin, šis procesas tampa dar efektyvesnis.
