Vienas dažniausių trumpalaikės nuomos verslo iššūkių yra ne rezervacijų pritraukimas, o jų administravimas. Tai ypač jaučia tie apartamentų valdytojai, kurie vienu metu prižiūri kelis objektus ir dirba su keliomis rezervacijų platformomis. Iš pradžių atrodo, kad informacijos kiekis dar suvaldomas, tačiau ilgainiui registracijos procesas tampa vis sudėtingesnis. Būtent su tokia situacija susidūrė vienas apartamentų valdytojas Lietuvoje.
Iki tol svečių registracija buvo valdoma rankiniu būdu. Po kiekvienos rezervacijos reikėdavo papildomai rašyti svečiams, priminti apie duomenis, tikrinti atsakymus ir bandyti viską sujungti į vieną vietą. Kuo daugiau rezervacijų, tuo daugiau laiko atimdavo ne pati nuoma, o administraciniai darbai.
Kur buvo didžiausia problema
Didžiausia problema buvo procesų nevienodumas. Vieniems svečiams duomenys būdavo siunčiami el. paštu, kitiems per žinutes, dar kitiems per platformos komunikaciją. Dėl to nebuvo vieningos tvarkos, o kiekvienas atvykimas reikalavo papildomo rankinio dėmesio.
Toks modelis ne tik užimdavo daug laiko, bet ir didino tikimybę kažką praleisti. Ypač tada, kai keli atvykimai vykdavo panašiu metu.
Kaip padėjo Eurocheckin
Pradėjus naudoti Eurocheckin, svečių registracijos procesas tapo daug nuoseklesnis. Po rezervacijos svečiai gaudavo aiškią registracijos eigą, o duomenys būdavo renkami internetu ir vienoje vietoje. Tai iš karto sumažino rankinio bendravimo kiekį ir leido daug greičiau matyti bendrą situaciją.
Administratorius galėjo aiškiau planuoti atvykimus, matyti, kuri informacija jau pateikta, ir lengviau pasiruošti darbui su e.Turistas. Visa kasdienė veikla tapo labiau kontroliuojama.
Koks buvo rezultatas
Didžiausias pokytis buvo aiškumas. Registracijos eiga tapo vienoda visiems svečiams, todėl sumažėjo chaoso ir nenumatytų situacijų. Net ir esant didesniam rezervacijų kiekiui, valdyti procesą tapo daug lengviau.
Pabaigai
Ši sėkmės istorija parodo, kad dažnai problema slypi ne rezervacijų kiekyje, o netvarkingame procese. Kai atsiranda vieninga ir aiški registracijos sistema, viskas tampa paprasčiau. O su Eurocheckin tai įgyvendinti galima greitai ir praktiškai.
